医保单位注册及登录指南（单位医保登陆）

单位注册、登录或密码管理遇到问题？别着急！本文梳理了医保服务平台高频问题及解决方法，涵盖账号设置、错误提示、密码重置、经办人绑定等全流程操作指南，助你高效完成业务办理。

01

单位注册

1.1单位注册时，单位账号是什么，如下图：

单位账号是用户自定义的由8-20位数字、字母组成的文字，是单位用户登录的关键信息。

建议使用统一信用代码作为单位账号，如果统一信用代码是纯数字，可用统一信用代码+英文字母作为单位账号（注册成功后用户需要记住自己单位账号及密码，后续会用到）。

1.2 单位注册时提示”该账户已存在请重新填写”，如下图：

【问题原因】：单位账号是唯一的，此账号已被其它单位使用 【解决方法】：需要单位重新命名个其它账号进行注册。

1.3 单位注册时提示“核心系统不存在该单位的统一社会信用代码对应的单位基本数据”，如下图：

【问题原因】：医保系统里的统一信用代码与单位实际的统一信用代码不匹配。

【解决方法】：需要单位经办人联系医保经办人或到医保窗口进行更改统一信用代码。

1.4 该统一社会信用代码已经被注册，如下图：

【问题原因】：之前已经在国家医保服务平台或湖北医保服务平台注册过同一统一信用代码的单位。

【解决办法】：按提示直接去登录页面登录即可。如果忘记已注册的账号密码，点击提示里的链接（蓝色文字）找回密码。

1.5 单位信息已失效，如下图：

【问题原因】：填写经办人信息花费时间过长。

【解决办法】：刷新页面后重新输入即可。

1.6 国家网厅已存在该账号，请先使用该账号登录同步至地方网厅。如下图：

【问题原因】：该经办人手机号在国家数据库存在，地方数据库不存在。

【解决办法】：

1、使用该手机号在地方网厅登录将数据同步过来（登录会自动触发数据同步操作），注册时即可使用该手机号。

2、换一个经办人手机号注册。

1.7注册时设置经办人信息时提示经办人密码，如下图：

【问题原因】：该经办人手机号绑定过其它单位

【解决办法】：一个经办人绑定多个单位，密码需要保持一致，也就是说一个经办人手机号对应一个密码。

02

登录

2.1 您的账号已被锁定，如下图：

【问题原因】：密码错误达到5次后，账号会被锁定10分钟 【解决办法】：等待10分钟账号解锁后再试

2.2 你的统一社会信用代码，已绑定其它账号，请使用对应的账号进行登录。如下图：

【问题原因】：用户在国家医保服务平台销户后又在国家医保服务平台注册，导致该统一社会信用代码在湖北数据里对应的账号和国家数据库里的不一致。

【解决办法】：联系系统管理员将湖北本地的账号数据设置为失效状态，然后在湖北医保服务平台登录即可。

注意事项：在湖北登录过的单位或经办人账号，如果需要销户，不要在国家医保服务平台销户，直接在湖北医保服务平台销户即可。

03

忘记密码

3.1 怎么重置经办人密码 方法一：通过单位账号重置 使用单位账号登录后进入单位网厅，选择单位管理，页面如下：

找到需要重置密码的经办人，点击右边的重置密码，弹出如下窗口

输入完验证码后点击确定，重置后的密码会以短信的形式发送给经办人手机号，如未收到短信联系系统管理员进行查看密码（携号转网手机号可能收不到短信）

方法二：通过登录页面的忘记密码重置 单位/经办人登录页面。点击登录按钮右下方的忘记密码，进入到找回密码页面，如下图：

经办人手机号即为经办人账号（系统会根据账号识别当前是修改单位账号密码还是经办人账号密码），输入完毕后点击立即认证即可。

3.2 怎么修改经办人密码

经办人账号登录后，进入单位网厅，选择个人账户，如下图：

点击右边的更改密码，弹出的如下窗口，输入完毕后点击保存即可。

3.3 该电话号码不是本单位的经办人电话号码，如下图：

【问题原因】：经办人手机号在湖北数据库里不存在

【解决办法】：可以尝试单位直接绑定该经办人手机号，然后重置密码。

3.4 该账号信息不存在，如下图：

【问题原因】：在国家医保服务平台注册的账号，未在湖北登录，湖北数据库里不存在该账号数据

【解决办法】：去国家医保服务平台找回密码，然后在湖北医保服务平台登录。

3.5 找回单位秘密时提示单位信息不正确无法进行重置，如下图：

【问题原因】：单位在找回密码时填写的单位信息与注册时不一致

【解决办法】：需要联系系统管理员查询单位注册时候的信息，填写一致后才可重置单位密码。

04

绑定经办人

4.1 请先注册该单位的Uscc信息，如下图：

【问题原因】：该单位账号在湖北数据库存在，国家数据库不存在，可能原因：

1、在湖北网厅进行单位注册时因为网络或者服务故障导致数据没有同步到国家数据库

2、该单位账号在国家医保服务平台已销户

【解决办法】：在单位管理页面进行销户，然后重新注册即可。

4.2 该手机号已存在，如下图：

【问题原因】：单位在国家数据库里已绑定该经办人手机号，湖北数据库和国家数据库数据不一致

【解决办法】：使用该手机号在湖北医保服务平台登录，如果问题还存在，联系系统管理员处理

4.3 国家网厅已存在该账号，如下图：

【问题原因】：该手机号对应的经办人账号信息在国家数据库里存在，湖北数据库里不存在

【解决办法】：使用该手机号在湖北医保服务平台登录即可（自动触发数据同步）

05

单位账号/经办人账号

5.1 单位账号登录是做什么 单位账号登录可以进行角色认证，管理单位下的经办人（新增、删除经办人，重置经办人密码），不能办理医保业务。

5.2 经办人账号是做什么 经办人账号可用来办理具体医保业务。

5.3 一个单位可以设置多个经办人吗 单位注册时只能设置一个经办人，如想添加经办人可以在单位管理=>单位经办人页面添加多个经办人，如下图：

点击右边的新增经办人按钮，弹出窗口添加经办人。

如果系统存在该经办人手机号，则只需输入验证码点击确定即可；如果不存在，还需要输入经办人的姓名、证件类型以及证件号码。

5.4 一个经办人可以管理多个单位吗

一个经办人可以被添加到多个单位中，因此可以管理多个单位。在经办人登录时选择不同的单位即可，如下图：

5.5 角色认证都需要认证哪些

普通单位仅需认证参保单位即可，如下图：

认证成功后退出，使用该单位的经办人账号登录，通过我的服务大厅下参保单位服务进行业务操作，如下图：

END