一、简介

使用EasySysprep5封装系统时失败，或 使用系统自带 Sysprep 清除SID失败时，报错如下：

二、原因

原因就是你向系统中安装了某些组件或者什么软件，而这些组件是无法作用到所有用户的，每个用户要单独安装才行；比如 HEVC 解码器，需要花钱买的，并且不能对所有用户生效，所以就导致了你第一阶段封装失败！

三、解决办法

1、查看日志：

你在封装失败之后，他就会在 【C:\Windows\System32\Sysprep\Panther】路径下产生一个 setupact.log 的日志文件：

2、从日志中查找原因：你用记事本或 Notepad++ 打开 setupact.log 日志文件

（1）从日志的最下面开始往上找，找到带有 Error 的每一行。

（2）从带有 Error 的每一行中找到类似于这样的信息：

（下面是代码块，拖动可以查看全部命令，或完整粘贴使用即可）

SYSPRP Package Microsoft.HEVCVideoExtension_1.0.42091.0_x64__8wekyb3d8bbwe was installed for a user

（3）记录报错的包名：找到日志文件中所有类似于这样的报错，Package 后面至 was 前面这个就是报错的根本，将这里的包的名称：

3、删除报错的包：如果有多个，那就用这个命令都给删了就行了：

以管理员身份运行cmd命令行，使用这个命令删除报错的包：

    remove-appxpackage -package '报错的那个包的名称' -allusers

例如：↓ （下面是代码块，拖动可以查看全部命令，或完整粘贴使用即可）

remove-appxpackage -package 'Microsoft.HEVCVideoExtension_1.0.42091.0_x64__8wekyb3d8bbwe' -allusers