增加语音功能，方便市民购票；时时提示 ，车厢拥挤度、环境质量……9日，“中国城市轨道交通专家论坛2022”暨《都市快轨交通》理事会2022年会在哈尔滨启幕。目前，哈尔滨发布了《哈尔滨市轨道交通智慧地铁建设白皮书》，哈尔滨全面打造智慧地铁，正在建设智慧地铁全国线网级指挥中心城轨云平台，预计年底完成，届时市民乘地铁更便捷更舒心。
据悉，中国城市轨道交通建成里程已超过9000公里，占比全球四分之一以上，是当之无愧的城市轨道交通大国。本次会议的主题为“智慧赋能 助力城轨高质量发展”，共商以智慧助力中国城轨可持续发展，为智慧城轨的建设明确了思路和方向，参会单位将总结专家论坛期间所见所闻，共同推动城市轨道交通智慧化发展。哈尔滨地铁2号线打造了东北寒带地区首条智慧地铁线路，走在了全国同行业的前列，使轨道交通与城市发展更加协调统一，成为提升城市生活品质、方便百姓出行、引领城市交通发展的新助力。现场，哈尔滨地铁集团有限公司荣获年度特别贡献奖。
据介绍，哈尔滨地铁2号线一期建成全国首条线网型智慧地铁，围绕线网指挥中心、城轨云+大数据+根底渠道、生产域、办理域、服务域以及六个专业深度智能运维四个方面组成建设要点。
今日，在地铁省政府站，TVM自动售票机增加了语音功能，更加方便市民购票；多媒体信息触摸平台可随时查询站内及站外周边信息；太赫兹安检仪实现了人包快速通过安检，还加入体温检测；智能客服中心可及时处理线上、线下出现的纸币和电子票务问题，增设语音互动功能，更加方便乘客操作；在客服中心屏幕和自动售票机都能提供的智能语音系统还可提供中、英等语言，与乘客语音对话，随时回应乘客提出的问题；带口罩过闸机，有智慧人脸识别系统，3秒钟即可通过一个乘客，大大减少过闸客流压力，方便乘客快速出行；站台屏蔽门上的多媒体显示屏，可提示车厢乘客拥挤度，环境质量监控、应急事件预警等功能，全面提升乘客出行品质。
目前，哈尔滨正在建设智慧地铁全国首个线网级指挥中心城轨云平台，预计年底完成，不久将来将给市民带来更便捷的服务。届时，地铁管理及突发事件应对能力将大大提升，随时各线路综合调度，响应更快速。此外，哈尔滨地铁2号线所有站点按照智能化进行建设，形成智慧地铁的“线”。未来，哈尔滨地铁3号线所有站点也将按照智能化进行建设，与地铁2号线形成智慧地铁的“网”。线网型智慧地铁建成后，将全面提升乘客出行品质，使轨道交通与城市发展更加协调统一，引领和带动城市发展的良性循环。哈尔滨智慧地铁将建设智能运维平台、电客车在线检测、无人变电所的智能技术应用，利用大数据、云计算等手段，收集、分析、整理数据，减少人工排查，在大幅减少人力成本的同时，巡检效率更高。
